세차 장비 및 시스템 전략

최근 경제 동향에 따라 많은 세차 장비 소유자는 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위한 비용 효율적인 방법에 노력을 집중하고 있습니다. 세차 사업을 마케팅하거나 홍보할 때 사용할 수 있는 여러 가지 전략이 있습니다. 대부분의 소유자는 신문의 배너, 간판 및 광고에 익숙합니다. 그러나 커뮤니티 참여, 고객 감사 및 대면 제품 교육도 좋은 마케팅 방법입니다.

표지판과 현수막으로 세차장을 홍보하십시오.
현수막은 새로운 메시지를 전달하는 비용 효율적인 방법입니다. 예를 들어, 소유주로서 고급 왁스를 인베이 자동 또는 셀프 서비스 베이의 3중 폼 광택제에 추가하도록 홍보하는 것은 귀하의 책임입니다. 3′ x 8′ 비닐 배너의 비용은 $150 정도입니다. 회사 로고 및 추가 그래픽의 복잡성에 따라 이 비용이 증가할 수 있습니다. 예를 들어 “우리의 새로운 3중 거품 광택을 사용해 보세요”와 같이 간단한 것을 고수하고 3-4가지 색 구성표를 사용하면 배너당 약 $200의 비용이 듭니다.

배너는 어떻게 비즈니스를 증가시킬 것입니까? 배너의 메시지는 관심을 끌고 특히 잠재 고객이 지나갈 때 소비자의 관심을 유발합니다. 그들이 지원하는 현재 위치에 배너에 기능이 강조 표시되어 있지 않으면 사용해 보고 싶어할 것입니다. 배너를 올바르게 배치하는 것이 중요합니다. 가능한 한 많은 잠재 고객이 새로운 배너를 볼 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

셀프 서비스 세차 장비
기존 고객은 서비스 선택을 안내하고 판매하기 위해 적절한 베이 사이니지를 갖고 싶어합니다. 셀프 서비스 세차장에는 각 구역에 다음 표지판이 게시되어 있어야 합니다.

1. 기본 간판은 지침 메뉴여야 합니다. 메뉴에는 사용 가능한 제품에 대한 간략한 설명과 제품을 적용하는 방법이 있어야 합니다.

2. 보조 표지판은 인베이 건조기, 3중 폼 광택제, 타이어 드레싱과 같이 추가된 새 장비를 강조 표시해야 합니다. 기능의 수에 따라 지침 메뉴의 비용은 베이당 $50에서 $125 사이입니다. 3중 폼 광택 및 타이어 드레싱과 같은 보조 표지판은 표지판당 $20에서 $35 사이입니다. 베이에 간판을 과도하게 사용하면 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다.

벽 전체가 다른 표지판으로 덮여 있는 것을 보기 위해 베이로 들어갈 때 고객에게 압도적일 수 있습니다. 또한 고객은 변경 사항이나 새 제품을 인식하지 못할 수 있습니다. 새로운 마케팅 또는 지침 표지판을 설치할 때 기존 표지판을 평가하십시오. 각각의 중요성과 제거할 수 있는 항목이 있는지 여부를 결정합니다. 목표는 새로운 기능 및/또는 변경 사항을 마케팅하고 홍보하는 것임을 기억하십시오.

인베이 자동 세차 시스템
인베이 자동화에는 몇 가지 기회 영역이 있습니다. 배너, 메뉴판, 윈드마스터 간판을 적절하게 사용하면 세탁량과 평균 티켓 가격을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 셀프 세차와 마찬가지로 사계절 보호제, 휠 클리너, 3중 폼 광택제 등의 기능을 추가할 때마다 고객이 변화를 알 수 있도록 배너를 만들어 걸어두세요. 다시 한 번, 지나가는 고객이 볼 수 있는 위치에 배너를 배치하십시오 노터치자동세차.

세차 패키지를 정의하면 또 다른 기회가 생깁니다. 메뉴판은 고객이 각 패키지의 차이점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객이 고급 패키지의 이점이 무엇인지 모른다면 기꺼이 비용을 지불하지 않을 것입니다. 고객이 자동 출납원에게 차를 세우고 이 메뉴(왼쪽 아래)를 볼 때 올바른 선택을 하기 위해 어떤 정보를 사용할 수 있습니까? 다음 메뉴(오른쪽 아래)를 보면 각 세척 패키지가 명확하게 정의되어 있음을 알 수 있습니다.

고객은 최고의 패키지가 무엇을 제공해야 하는지 확인하여 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다. 이것은 더 높은 평균 티켓을 홍보할 뿐만 아니라 비즈니스를 반복합니다. 고객은 자신이 기대하는 바를 얻고 잘못된 느낌으로 세탁하지 않습니다.

이상적으로는 이 메뉴를 자동 출납원의 데칼에 부착하거나 인쇄해야 합니다. 다른 옵션으로는 차도 윈드마스터 사인 홀더 또는 벽걸이 장치용 삽입물로 메뉴를 인쇄하는 것이 있습니다. 자동 출납원과 고객에게 가장 가까운 시각적 범위에 메뉴를 유지하는 옵션을 선택합니다.

세차 장비 교육
지난 몇 년 동안 셀프 서비스 업계에서는 특히 세차 미터기 상자의 모양과 기능이 많이 업그레이드되었습니다. 표준 8가지 기능의 미터 박스는 10가지, 심지어 12가지 기능으로 대체되고 있습니다. 업그레이드된 상자에는 신용 카드 판독기, 청구서 수령인 및 차량 카드 시스템이 있습니다. 이러한 장비 변경의 규모를 고려할 때 고객은 장비를 올바르게 사용하는 방법을 실제로 알고 있습니까? 더 중요한 것은 그들이 자신의 이점을 이해하고 있는가? 소유자로서 변경 사항을 마케팅하고 홍보하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

셀프 서비스 세차 시스템
많은 소유자가 시설의 장비를 업그레이드하는 데 막대한 비용을 지출하지만 대면 고객 교육은 부족합니다. 고객이 변경 사항을 이해하지 못하면 사용해 볼 가능성이 적습니다. 적절한 지침 표시가 있더라도 소수의 고객이 새 제품을 꺼릴 것입니다. 고객과의 개인적인 관계를 교육하고 발전시킬 수 있는 좋은 기회입니다.

약간 구식처럼 들릴 수도 있지만 세탁소에서 고객에게 제품의 이점과 올바른 사용법을 교육하는 데 소요되는 시간은 매우 귀중합니다. 예를 들어, 세차장 소유자는 인베이 건조기 시스템을 포함하도록 베이 패키지를 업그레이드하는 데 돈을 씁니다. 그는 장치를 설치하고 제공된 지침 표지판을 걸고 몇 달 후 광고된 대로 증가된 이익을 보지 못하기 때문에 화가 납니다. 그는 어디에서 잘못 되었습니까? 다시 말하지만, 새 제품의 적절한 사용과 기능을 시연하기 위해 베이에 들어가 미터 박스에 몇 쿼터를 떨어뜨리는 것의 이점을 과소평가하지 마십시오. 고객을 물리적으로 교육하는 데 소요되는 시간은 미래의 평등을 구축하는 데 소요되는 시간입니다. 셀프 서비스 소유자로서 목표는 고객에게 시간을 판매하는 것임을 잊지 마십시오. 방문할 때마다 사용하는 기능이 많을수록 더 많은 시간을 보낼 수 있으므로 수익이 증가합니다.

인베이 자동화 장비
인베이 자동화를 사용하면 작업이 조금 더 어렵습니다. 하지만 고객이 줄을 서서 기다리는 동안 선택 항목을 평가할 수 있도록 도와주는 것은 결코 나쁠 일이 없습니다. 사용 가능한 다음 또는 최상의 패키지로 무료 업그레이드를 제공하십시오. 패키지 간의 차이점과 상위 패키지에서 더 많은 가치를 얻는 이유를 지적하십시오. 현재 경제 상황에서 고객은 차량 유지에 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다. 고급 워시 패키지가 자동차의 마감을 보존하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하는 것은 필수입니다.

세차장 고객 감사
세차장을 홍보하는 또 다른 간단한 방법은 고객 감사 행사를 여는 것입니다. 이 연례 행사는 신규 고객 유치를 시도하면서 단골 고객에게 감사를 표하는 데 중점을 두어야 합니다. 일반적으로 이벤트는 주말에 개최되며 고객에게 할인된 세탁 요금을 제공합니다. 소다 팝, 팝콘, 핫도그와 같은 다과를 제공하십시오. 이벤트를 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오. 간단하게 유지하고 고객과의 대면 시간에 집중하고 감사를 표시하십시오.

세차장 커뮤니티 참여
Many car wash owners overlook being involved with their local communities. Involvement with Rotary or local kids’ groups can help to promote your wash through association. Committed long-term customers are typically involved in local fundraising groups. Associating with these groups can help drive up regular business. People are willing to help those who are giving back to the community. Volunteering one’s wash for a local fundraiser is a diamond in the rough. Short term, it may set back the wash a few dollars for chemicals and utility costs. Long term, the fundraiser will draw in new clients who may not have tried the wash under regular circumstances. Secondly, you are supporting a good cause and helping out the community. With economic times being as tough as they are, reaching out to your community will go a long way toward increasing business and building a loyal customer base.

The marketing of a self-service, in-bay automatic wash will continue to evolve as new car wash equipment, parts, systems and services are introduced and new promotional techniques emerge. In this article we have but scratched the surface of this wide-ranging and heavily discussed topic. At the end of the day, any opportunity taken or effort put towards promoting and marketing your wash is a good investment.