소셜 미디어 마케팅 결과 개선 스토리텔링 구매

광고 Don Draper는 매출을 극대화할 “감정적인 유대감”을 만들어 대중의 관심을 끌 수 있는 스토리의 힘을 이해했습니다. Don이 제안한 것처럼 디지털 마케터인 우리는 항상 기술이 연결을 가능하게 하지만 연결성을 만들지는 않는다는 점을 기억해야 합니다. Don 시대의 신문 및 잡지와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 우리를 연결하지만 플랫폼 자체가 아니라 우리를 참여시키고 브랜드와 “좋아요”에 전념하게 만드는 것은 이야기와 감정입니다. 이번 주 Digital DocKtor에서 우리는 스토리와 그것이 디지털 마케팅에 미치는 영향에 대해 생각하는 데 많은 시간을 할애했으며 디지털 캠페인을 개선하는 데 도움이 될 몇 가지 사항을 공유하고 싶습니다.
이야기는 모든 것의 중심에 있다
모든 man_in_hole_story 비즈니스는 이야기를 들려줍니다. 비즈니스 또는 제품이 구매만 한다면 수백만 명의 삶을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 이야기입니다. 스토리는 더 나은 삶, 더 행복한 내일, 더 여유로운 오늘을 약속합니다. 너무 많은 제품, 너무 많은 이야기, 많은 약속이 있지만 우리는 거의 관심을 기울이지 않으며 믿고 구매하는 경우는 훨씬 적습니다. 왜 그런 겁니까 홍대타로?
아마도 그 답은 청중인 Mr./Ms.에서 찾을 수 있을 것입니다. 소비자? 그들의 이야기는 실제로 성공을 좌우합니다. 다른 기사에서 쓴 것처럼 소비자 구매 경로는 고객 여정의 이야기입니다. 고객이 필요(갈등)가 있고 해결 방법을 찾고 있습니다. 그들은 자신의 필요를 충족시키기 위해 헛수고를 하고 결코 성공하지 못할 것처럼 느낍니다. 갑자기(!) 제품이 소개되고 그로 인한 행복은 소비자가 상상할 수 있는 것보다 훨씬 큽니다. 이 기본 플롯 호는 간단한 제품 판매 개념에 적합합니다. “내 비즈니스에 가장 적합한 클라우드 서비스 제공업체”와 같이 보다 복잡한 판매 솔루션이 필요한 제품 또는 서비스에는 다른 스토리, 캐릭터 및 개발이 필요합니다.
최고의 이야기는 그 안에서 우리 자신을 볼 수 있기 때문에 기억하기 쉽습니다.
신데렐라 이야기
신데렐라 이야기
우리는 우리 자신을 신데렐라로 보고 Princess Life를 열망합니다.
신데렐라를 생각해 보세요. 대부분의 사람들은 매일매일 그들을 흥분시킬 것이 거의 없는 평범한 삶을 영위합니다. 그들도 고된 일을 해야 하고 그들의 불행을 기뻐하는 다른 사람들이 있을 수 있기 때문에 신데렐라에 공감합니다. 희망과 행운이 함께 작용하여 마법처럼 신데렐라는 약간의 행운을 얻어 예전보다 훨씬 더 나은 삶으로 나아가게 됩니다. 얼마나 많은 사람들이 좋은 기회가 생기고 실패가 발생하기 위해 매년 직장에서 수고합니까? 회사에 문제가 생겨 ‘신데렐라’가 해고될 수도 있습니다. 몇 주가 지나고 ‘마법처럼’ 그녀는 그녀의 쾌활한 태도를 기억하고 새로운 회사에 잘 맞을 것이라고 생각하는 이전 동료로부터 전화를 받습니다.
Google은 우리 모두가 자신을 볼 수 있는 디지털 캠페인의 좋은 예를 제공합니다. 가장 기본적인 수준에서 우리와 연결함으로써 Google은 인류에 대한 공감뿐만 아니라 더 나은 인류를 만드는 가치도 보여줍니다. 그들은 아무것도 ‘판매’하지 않습니다. 그들은 단순히 그들의 무료 서비스를 사용함으로써 당신의 삶이 기하급수적으로 향상될 수 있다는 것을 우리에게 보여줍니다.
이야기를 하지 말고 고객이 대신 이야기하게 하십시오!
Dove는 고객과 고객의 이야기를 광고 캠페인에 통합하는 훌륭한 작업을 수행했습니다. Dove의 Real Beauty 캠페인은 포토샵 모델이 아닌 모든 형식의 아름다운 실제 여성 이미지를 제공했습니다. 전통적으로 여성 브랜드로 알려진 Dove는 Men + Care를 통해 실제 사용자를 성공적으로 남성 라인으로 확장했습니다. 캠페인에서 진짜 남자들은 그들의 돌봄 경험과 돌봄이 어떻게 그들을 더 강하게 만드는지에 대해 이야기합니다. 그것은 브랜드 충성도와 관련하여 볼륨을 말할 연결입니다!