에너지 회사는 충성도 높은 고객을 악용하고 있다고 정부 당국은 말한다.
비즈니스, 에너지 및 산업 전략 부는 장관과 법률 제작자들이 에너지 시장에서 발견 된 루프 구멍을 수정하기 위해 구체적인 조치를 취할 준비가되어 있다고 말했다. 장관들은 “최근 가격 상승에 관심이 있었으며, 이는 이미 필요한 것보다 더 많은 돈을 지불하고있는 수백만 명의 사람들을 때릴 것입니다. 시장이 소비자를 위해 일하지 않는 곳 마다이 정부는 행동 할 준비가되어 있습니다.”
이미 엄청난 가격 상승을 발표 한 5 개의 빅 6 공급 업체와는 별도로, 가격 상승에 처한 중소 규모의 공급 업체가 있습니다. 그 중 일부에는 11%증가한 우수한 에너지, 최초의 유틸리티는 9.7%, Utilita는 가격을 2.9%상승했으며, 협동 에너지를 5%, OVO 에너지를 1.5%증가 시켰습니다.
전문가들은 Big Six가 에너지 시장의 85%를 차지할 때 주요 범인이라고 제안합니다. 고객과 85%의 고객을 보유하고 있기 때문에 실제로 에너지 가격을 높이거나 낮추어 시장을 제어 할 수 있습니다. 고객의 3 분의 1이 SVT에 있고 스위칭 패턴을 보여주지 않으면 조수를 돌릴 수 있습니다. 더욱이, OFGEM의 발언은 실제 공급이 2 년 전에 에너지를 구매함에 따라 가격을 인상 할 이유가 없다는 발언은 도매 에너지 가격 상승이 Big Six에 영향을 미치지 않는다는 것을 분명히 분명히합니다.
그럼에도 불구하고, 그들은 가격 인상이 많은 시간을 보내고있어 정부가 문제를 해결하고 해결해야합니다. MP는 또한 에너지 회사가 너무 바빠서 저렴한 관세로 전환하기에는 충성도가 높은 고객을 쫓아 내고 있다는 사실을 암시하고 있습니다. 고객은 저렴한 거래 계약이 만료되었으며 에너지 요금과 가격을 비교하여 에너지 요금을 통제 할 수 있음을 알리지 않고 가장 비싼 관세로 이동하고 있습니다.
존 펜로즈 전 토리 (John Penrose) 전 토리 (John Penrose) 전 장관은 “충성스러운 고객이 대기업에 의해 체계적으로 찢어지고 있으며 공평하지 않다. 대부분의 산업은 이와 같은 최고의 고객을 이용하지 않는다. 그는 또한 소비자가 이전 관세와 비교할 때 6% 이상의 비싼 거래로 이전 할 수없는 ‘상대 가격 상한’방법을 제안 할 것으로 예상됩니다.
CMA의 최근 보고서에 따르면 고객은 2012 년과 2015 년 사이에 연간 14 억 건의 추가 비용을 지불했다고합니다. 총액 중 70%가 전기에 대해 11% 이상, 가스 가격에 15% 추가를 지불했습니다. 이것은 더 나은 거래로 전환하지 않는 소비자가 돈을 낭비 할뿐만 아니라 에너지 시장에서 불균형을 일으키고 있음을 분명히 시사합니다.
이를 위해, 의회에서는 장관들이 Big Six뿐만 아니라 영국 전역의 모든 에너지 공급 업체에 대한 일반적인 대안을 찾기위한 제안을 할 예정입니다. 바쁜 고객을 공급 업체를 전환하도록하는 방법이 지금까지는 작동하지 않기 때문에 정부는 에너지 공급 업체를 통제 할 수있는 솔루션을 찾을 것으로 예상됩니다. 이것은 우선 순위 목록에 있으며 4 월에 빠른 발표를 기대할 수 있습니다.
요약하면, 에너지 회사가 충성도 높은 고객을 악용하고 있다는 일반적인 생각이 있습니다. 이를 해결하기 위해 당국과 정부는 공급 업체를 통제 할 수 있도록 구체적인 조치를 취하기 위해 발을 내밀고 있습니다. 이런 일이 발생하면 영국 고객에게 공정한 에너지 가격과 관세를 기대할 수 있습니다. 이것은 이미 Brexit의 여파에 직면 한 가정의 긍정적 인 신호 일 것입니다. 에너지 공급 업체를 규제하기위한 정부의 계획과 솔루션과 에너지에 대한 과잉 지출을 줄이기위한 혁신적인 아이디어를 기다리겠습니다.