6 온라인 평판 관리 전략 호텔 브랜드 구축
호텔을위한 인터넷 마케팅
인터넷에서 호텔을 마케팅 할 때는 호텔이 여행자를위한 다른 목적지의 바다에서 눈에 띄도록 도와줍니다. 에서 , 당신의 명성은 전부입니다. 더 큰 숙박 시설을 인정하지 않는 작은 부티크 또는 개인 호텔이라면 특히 그렇습니다.
호텔 등급 사이트는 여행자가 호텔을 찾을 수있는 좋은 방법이 될 수 있지만 호텔 관리자와 소유자의 두려움의 원인이 될 수도 있습니다. 불행한 고객 중 한 명이 호텔 등급 사이트를 불행으로 석고 할 수 있으며 호텔의 운명처럼 느껴질 수 있습니다.
그래도 호텔의 끝일 필요는 없습니다. 불행한 검토 자와 상호 작용하는 방식은 다른 잠재적 인 손님이 불행한 사람들조차도 얼마나 많은 관심을 갖는지 알 수있는 부정적인 검토를 향상시킬 수 있습니다.
온라인 평판을 관리하는 방법
1. 브랜드 웹 사이트
온라인 평판 관리 전략에는 브랜드 웹 사이트가 포함되어야합니다. 사이트에는 비즈니스, 위치 사진 및 사이트에서 직접 고객 리뷰에 대한 정보가 있어야합니다. 이곳은 비즈니스를 세상에 제시하는 방식을 효과적으로 관리 할 수있는 곳입니다.
다른 플랫폼에서는 사이트를 소유 한 비즈니스의 변덕과 리뷰를 떠나는 고객입니다. 귀하의 웹 사이트는 긍정적 인 입지를 유지하는 곳입니다.
2. 브랜드 이름에 대한 클레임 프로파일
다양한 검토 웹 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼에서 항상 모든 비즈니스 이름을 청구하십시오. 모든 소셜 미디어를 청구하고 프로필을 검토 한 후 천천히 구축을 시작할 수 있습니다. 그들을 주장하면 경쟁 업체 나 브랜드를 잘못 표현하려는 다른 사람을 막을 수 있습니다. 모든 플랫폼에 비즈니스 이름과 연락처 정보가 있는지 확인하십시오. 이것은 더 많은 정보를 추가하고 손님과 상호 작용할 수있을 때까지 자리 표시자가됩니다 목포비즈니스호텔.
3. 품질 컨텐츠
브랜드 웹 사이트가 있으면 시작할 수 있습니다 . 블로그는 호텔 용 인터넷 마케팅을 허용하며 몇 가지 이점이 있습니다. 호텔이 필요한 여행자를 데려 올 수있는 지역 행사, 도시 활동 및 축제를 포함하여 호텔의 이벤트를 홍보 할 수 있습니다.
양질의 콘텐츠가 장착 된 웹 사이트는 검색 엔진 순위에서 더 높은 순위를 차지할 것이며, 이는 관심있는 여행자가 호텔을 볼 수있는 데 필수적입니다. 정기적으로 게시하고 잠재적 인 손님과 가능한 한 많이 상호 작용하고 사용자가 정보를 제공 할 수있는 귀중한 콘텐츠로 블로그를 홍보하십시오.
4. 온라인 평판을 모니터링하십시오
Google News Alert에 몇 가지 키워드가 있으면 온라인 호텔에 대해 말하는 내용을 모니터링 할 수 있습니다. 키워드를 설정하면 뉴스 경고가 웹의 키워드에 대한 언급 링크를 보냅니다. 호텔 이름을 넣으면 상황에 관계없이 어디서나 호텔 이름을 쓰면 누군가가 알려줄 것입니다.
하루에 한 번 뉴스 알림을 이메일로 보내거나 경고를 즉시 이메일로 전송하고 휴대 전화에 경고를 설정하여 평판 관리를 유지할 수 있습니다.
5. 비판에 대한 응답
경고가 설정되면 방어적인 소리없이 비판에 반응하는 가장 좋은 방법을 이해해야합니다. 부정적인 검토는 해당 검토에 대한 관리에 의한 끔찍한 반응만큼 나쁘지 않습니다. 올바르게 응답하지 않으면 상황이 악화 될 수 있습니다.
많은 여행자들이 호텔 등급 사이트에서 리뷰를 읽을 때까지 호텔이나 여행 목적지를 예약하지는 않지만, 이것이 100 % 긍정적 인 리뷰가있는 목적지 만 예약한다는 의미는 아닙니다. 부정적인 검토에 대한 소유자 또는 경영진의 응답은 검토 자체보다 더 많은 영향을 미칩니다.
리뷰어에게 감사의 말을 전하고 상황을 조사하고 우려를 검증 할 것을 약속하는 것은 부정적인 검토 후 소유자가해야 할 일 중 일부일뿐입니다.
6. 활성 소셜 미디어
귀하의 비즈니스는 시작될 때 집중할 몇 가지 소셜 미디어 플랫폼을 선택해야합니다. . 거의 활성화되지 않은 7 개의 계정을 갖는 것보다 하나 또는 두 개의 플랫폼에서 정확하고 잘하는 것이 더 중요합니다.
많은 호텔은 호텔 비디오 투어, Facebook과 고객과의 상호 작용을 위해 Facebook 또는 문의에 답변하기 위해 YouTube를 사용할 수 있습니다. 훌륭한 위치에있는 일부 목적지는 Pinterest 또는 Instagram이 아름다운 사진에 적합하기 때문에 선택한 플랫폼을 만들 수 있습니다. 소셜 미디어의 선택은 몇 가지 요소에 따라 다르지만 비즈니스에 적합하고 제대로 유지할 수있는 요소를 선택해야합니다.
게시물을 좋아하고 공유하는 방문자뿐만 아니라 댓글 작성자에게 응답하고 상호 작용하고 싶을 것입니다. 컨텐츠를 정기적으로 업로드하는 경우 소셜 미디어 계정에 주식과 좋아하거나 다시 게시 할 가능성이 높습니다. 여행 업계의 영향력있는 사람들에게 가능한 한 많이 반응하십시오. 당신이 일을 제대로하고 있다면 이것들은 당신의 가장 큰 치어 리더가 될 것입니다.
요약
가능할 때 알림을 사용하고, 온라인 평판을 관리하기 위해 부정적인 일이라도 웹 사이트에서 활성화되어 있더라도 모든 온라인 리뷰에 긍정적으로 응답하십시오. 호텔에 대한 온라인 평판의 중요성은 과소 평가되지 않아야합니다. 사람들이 해당 지역의 호텔을 검색 할 때는 최상의 서비스를 제공하기 위해 귀하의 사업을하는 것을 볼 수 있습니다.