통신사를 위한 원격 모바일 진단으로 이탈 최소화
광고 광고 Ovum 2015 보고서에 따르면 전 세계 모바일 가입 건수는 2013년부터 CAGR 4.2% 증가하여 2019년에는 85억 건에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 급격한 증가는 스마트폰 사용 증가로 인해 통신 사업자에 대한 지원 요청 건수도 증가합니다. 또 다른 Ovum 연구에 따르면 해결을 위해 통신사에 연락했지만 경험이 좋지 않은 스마트폰 사용자 중 12%가 통신사로 돌아가지 않을 것이라고 합니다….