자동 콜 분배 ACD 전략
광고 광고 ACD는 전화 통신에서 흔히 사용되는데, ACD는 “자동 통화 분배(Automatic Call Distribution)” 또는 “자동 통화 분배기(Automatic Call Distributor)”를 의미합니다. 간단히 말해, 수신 통화를 특정 그룹이나 상담원에게 자동으로 분배하는 시스템입니다. “대기열(Queue)”이라고도 하며, 수신 통화가 통화 대기열 분배 프로세스에 배치되는 것을 의미합니다 고수익부업. ACD 전략 ACD는 몇 가지 기본적인 콜 분배 전략을 사용하여 구축됩니다. 가장 일반적으로 사용되는…